Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
1. Ποιοι Είμαστε
Η Taxi & Van Transfers («εμείς», «η εταιρεία») παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών (ταξί/βαν) στην Αθήνα και την Αττική. Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που περιγράφονται εδώ είναι ο ιδιοκτήτης/διαχειριστής της υπηρεσίας. Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο book@taxiathenstransfers.com ή στο +30 6936123322.
2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Όταν κάνετε κράτηση μέσω της φόρμας του ιστότοπου ή επικοινωνείτε μαζί μας στο WhatsApp, συλλέγουμε:
Στοιχεία επικοινωνίας
Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email.
Στοιχεία διαδρομής
Σημείο παραλαβής/προορισμού, ημερομηνία & ώρα, αριθμό επιβατών, αποσκευές, παιδικά καθίσματα.
Στοιχεία ταξιδιού
Αριθμό πτήσης ή πλοίου, όταν παρέχεται, ώστε να παρακολουθούμε καθυστερήσεις.
Στοιχεία πληρωμής
Το ποσό της προκαταβολής και η κατάσταση της συναλλαγής. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό κάρτας σας — η πληρωμή γίνεται απευθείας στην ασφαλή σελίδα της Viva Payments (Viva Wallet), πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών.
Μηνύματα WhatsApp
Αν μας γράψετε στο WhatsApp: τον αριθμό τηλεφώνου σας, το όνομα προφίλ και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας.
3. Γιατί Συλλέγουμε Αυτά τα Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα παραπάνω στοιχεία αποκλειστικά για να: (α) οργανώσουμε και εκτελέσουμε τη μεταφορά σας, (β) επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιβεβαίωση ή αλλαγές, (γ) επεξεργαστούμε την προκαταβολή σας μέσω Viva, (δ) απαντήσουμε στα μηνύματά σας στο WhatsApp και προετοιμάσουμε την κράτησή σας, και (ε) τηρήσουμε τις νόμιμες φορολογικές/λογιστικές μας υποχρεώσεις.
4. Πού Αποθηκεύονται τα Δεδομένα
Τα δεδομένα κράτησης αποθηκεύονται σε υποδομή Google Firebase / Google Cloud (Ευρωπαϊκή Ένωση, περιοχή europe-west1) με πρόσβαση περιορισμένη μόνο στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας (διαχειριστές, οδηγοί που αναλαμβάνουν τη συγκεκριμένη διαδρομή). Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται από τη Viva Payments, η οποία διαθέτει δικές της πολιτικές ασφάλειας και συμμόρφωση PCI-DSS.
5. Cookies & Google Analytics
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί Google Analytics (gtag.js) για ανώνυμη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για διαφημιστική στόχευση τρίτων.
6. Χρόνος Διατήρησης
Τα στοιχεία κράτησης διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την εκτέλεση της υπηρεσίας και για την τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων (έως 5 έτη, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία), εκτός αν ζητήσετε νωρίτερα διαγραφή και δεν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
7. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία τους. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο book@taxiathenstransfers.com. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
8. Κοινοποίηση σε Τρίτους
Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία σας κοινοποιούνται μόνο στον οδηγό που αναλαμβάνει τη συγκεκριμένη μεταφορά σας (όνομα, τηλέφωνο, διαδρομή) και στη Viva Payments για την επεξεργασία της πληρωμής. Χρησιμοποιούμε επίσης τους παρόχους της ενότητας 9 (WhatsApp/Meta και Anthropic) αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.
9. WhatsApp & Αυτοματοποιημένος Βοηθός
Αν επικοινωνήσετε μαζί μας στο WhatsApp, λαμβάνουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας, το όνομα προφίλ WhatsApp και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας. Για ταχύτερη απάντηση, ένας αυτοματοποιημένος βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη (Claude της Anthropic) μπορεί να διαβάζει τα μηνύματά σας, να απαντά σε γενικές ερωτήσεις και να συλλέγει τα στοιχεία της διαδρομής σας (διαδρομή, ημερομηνία, ώρα, επιβάτες, αποσκευές, όνομα). Ο βοηθός δεν μπορεί να επιβεβαιώσει διαθεσιμότητα ούτε να δώσει τιμή — κάθε κράτηση ελέγχεται και επιβεβαιώνεται από άνθρωπο, και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να μιλήσετε με άνθρωπο. Τα μηνύματα παραδίδονται μέσω WhatsApp (Meta Platforms) και αποθηκεύονται στην υποδομή μας στο Google Cloud· το περιεχόμενο της συνομιλίας αποστέλλεται στην Anthropic μόνο για τη δημιουργία της απάντησης και μπορεί να επεξεργάζεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης με τις εγγυήσεις που απαιτεί ο GDPR. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά μόνο για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να οργανώσουμε τη μεταφορά σας, και τα διατηρούμε μόνο όσο χρειάζεται για τον σκοπό αυτό και για τις νόμιμες υποχρεώσεις μας. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση ή διαγραφή όπως περιγράφεται στην ενότητα 7.
10. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση HTTPS σε όλο τον ιστότοπο, κανόνες πρόσβασης βάσει ρόλου (role-based) στη βάση δεδομένων μας, και ποτέ δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας πληρωμής στους δικούς μας διακομιστές.
11. Αλλαγές στην Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας.